1. Гарантийный срок на Изделие составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты фактической передачи Изделия Заказчику по акту приема-передачи.
2. Порядок предъявления претензий.
В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока Заказчик обязан уведомить об этом Подрядчика в письменной форме (в том числе по электронной почте) с подробным описанием недостатка и приложением фотографий, позволяющих идентифицировать дефект.
3. Обязательства Подрядчика.
3.1. Подрядчик обязуется безвозмездно устранить дефекты Изделия, возникшие по его вине (вследствие недостатков материалов, конструкции или изготовления), при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации, транспортировки, хранения и ухода.
3.2. Гарантийное обслуживание осуществляется по выбору Подрядчика: путем выезда специалиста к Заказчику или в мастерской Подрядчика. Срок устранения дефекта не должен превышать 45 (сорока пяти) календарных дней с момента подтверждения Подрядчиком гарантийного случая, при условии наличия необходимых материалов и комплектующих.
3.3. Для получения гарантийного обслуживания Заказчик обязан предъявить оригинал настоящего Договора (или его заверенную копию) и акт приема-передачи.
4. Ограничения гарантии. Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:
4.1. Дефекты, вызванные повреждениями при транспортировке, подъеме, сборке, монтаже или ремонте, осуществленными силами Заказчика или третьих лиц без участия Подрядчика.
4.2. Дефекты, возникшие вследствие эксплуатации Изделия не по прямому назначению, с превышением допустимых нагрузок или в условиях, не соответствующих нормальным бытовым.
4.3. Дефекты, вызванные небрежным использованием, хранением, нарушением правил ухода или несоблюдением Инструкции по эксплуатации, предоставленной Подрядчиком.
4.4. Дефекты, возникшие вследствие непреодолимой силы (форс-мажор), действий третьих лиц, животных, а также бытовых происшествий (затопление, пожар, воздействие высоких температур/влажности и т.п.).
4.5. Естественный износ, внешние загрязнения, механические повреждения поверхностей и элементов, полученные в процессе эксплуатации после передачи Изделия.
4.6. Внесение Заказчиком или третьими лицами любых изменений в конструкцию, материалы или фурнитуру Изделия без согласования с Подрядчиком.
5. Отказ в гарантийном обслуживании. Подрядчик вправе отказать в гарантийном обслуживании, если:
— Не подтвержден факт покупки (отсутствует Договор/акт);
— Истек гарантийный срок;
— Обнаружен случай, указанный в п.4 настоящих Гарантийных обязательств.
6. Устранение не гарантийных неисправностей. Все работы по устранению дефектов, признанных не гарантийными, могут быть выполнены Подрядчиком на платной основе по отдельному соглашению с Заказчиком в порядке общей очереди.
Инструкция по уходу и эксплуатации изделии
Соблюдение этих правил гарантирует долговечность, безопасность и сохранение первоначального вида вашей мебели. Прочтите их внимательно!
РАЗДЕЛ 1.
МЕБЕЛЬ ИЗ ЛДСП, МДФ, МАССИВА, ШПОНА (КОРПУСНАЯ И ФАСАДНАЯ)
1.1. Ежедневный уход:
Протирайте поверхности сухой, мягкой, неворсистой тканью (микрофибра, фланель).
Не используйте: абразивные губки, щетки, жесткие или металлизированные ткани, агрессивные и абразивные чистящие средства (порошки, пасты).
1.2. Удаление загрязнений:
Удаляйте пятна немедленно. Застарелые загрязнения могут привести к образованию стойких пятен и повреждению защитного слоя.
Для сложных загрязнений используйте только специальные средства для мебели, строго следуя инструкции производителя.
Важно: Средства для кухонных столешниц или мебели в жилых комнатах могут различаться.
Убедитесь, что выбранное средство безопасно для данного типа поверхности и не контактирует с пищевыми продуктами, если речь не идет о специальной кухонной мебели.
1.3. Защита от влаги и деформации:
Недопустимо: Использовать для уборки слишком влажные тряпки, оставлять на поверхности лужи жидкости, ставить мокрые предметы.
На кухне: Не храните мокрую посуду в шкафах. Исключение — шкаф для сушки посуды, оснащенный специальным лотком. Обязательно регулярно опустошайте лоток и проветривайте шкаф. Проникновение влаги под кромку приводит к необратимому разбуханию плиты ЛДСП/МДФ.
Избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей и близкого расположения к отопительным приборам.
1.4. Правила эксплуатации:
Не перегружайте полки и ящики, не хлопайте дверцами – все это продлит функциональность гарнитура. ·
Закрывайте дверцы и выдвигайте ящики плавно, без рывков и хлопков.
После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, направляющие и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку, что выражается в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков. Не прилагайте чрезмерных усилий, если движение затруднено. Это указывает на необходимость регулировки или обслуживания фурнитуры.
1.5. Обслуживание фурнитуры:
Петли, направляющие и другая движущаяся фурнитура требуют периодического обслуживания.
Для обеспечения плавного хода рекомендуется очищать и смазывать направляющие силиконовой смазкой или парафином. Регулировку петель доверяйте специалистам
РАЗДЕЛ 2.
СТОЛЕШНИЦЫ И ПОВЕРХНОСТИ ИЗ ИСКУССТВЕННОГО КАМНЯ (АКРИЛОВЫЙ КАМЕНЬ, КВАРЦ)
2.1. Ежедневный уход:
Мойте поверхность мягкой губкой или тканью с теплой мыльной водой, жидким моющим средством или специальным очистителем для искусственного камня.
После мытья протрите поверхность насухо, чтобы избежать разводов.
2.2. Удаление сложных пятен:
Для стойких загрязнений (кофе, чай, ягоды) можно использовать неабразивное средство с хлором вформе геля (например, «Белизна-гель»).
ВАЖНО!: Нанесите средство на 3-5 минут, а затем тщательно смойте большим количествомводы. Длительный контакт с агрессивной химией может вызвать изменение цветаповерхности.
2.3. Запрещенные действия (приводят к повреждениям):
Термическое воздействие: Всегда используйте подставки под горячие кастрюли (температура выше +80°C) и бытовую технику (мультиварка, тостер). Категорически запрещено лить кипящую воду или ставить раскаленные предметы непосредственно на поверхность или в мойку — это вызывает термоудар и трещины.
Механическое воздействие: Режьте продукты только на разделочной доске. Не стойте и не садитесь на столешницу. Не скребите поверхность ножами, металлическими мочалками или абразивами.
Химическое воздействие: Избегайте контакта с сильными кислотами и щелочами (уксусная эссенция, средства для очистки духовок, смывки краски и тд).
2.4. Особенности глянцевых поверхностей:
Под твердые и тяжелые предметы (вазы, техника) подкладывайте фетровые или войлочные подкладки.
Не перемещайте предметы волоком по поверхности во избежание царапин.
2.5. Восстановление поверхности:
Мелкие царапины на столешницах их акрилового искусственного камня могут быть устранены полировкой.
Для удаления глубоких повреждений и восстановления первоначального глянца требуется профессиональная машинная полировка. Обращайтесь к специалистам компании-изготовителя.
Заключение:
Настоящая инструкция является неотъемлемой частью гарантийных обязательств. Соблюдение данных правил — обязательное условие для предоставления гарантийного обслуживания. В случае возникновения вопросов обращайтесь к вашему менеджеру.
Благодарим за выбор нашей продукции!
